جامعة البت ار الفصل الد ارسي الصيفي

Transcript

1 جامعة البت ار والعلوم اآلداب كلية تخصص رسالة الصحافة ماجستير واإلعالم بعنوان الجامعات طلبة استخدام دوافع التواصل لمواقع األردنية االجتماعي واشباعاتها ( وتويتر( بوك فيس ) الجامعة طلبة على د ارسة وجامعة األردنية البت ار أنموذجا ( The motivations of using social networking by the students of Jordanian Universities (Facebook, and Twitter) (Study on the Students of the university of Jordan, and university of petra Models) الطالب من مقدمة البشابشة طايل وسام الدكتور األستاذ إش ارف الدليمي الر ازق عبد الفصل الد ارسي الصي

2 ب

3 ج

4 الإهداء إلى الذي أفنى حياته في سبيل بدء حياتنا حتى نغدو رجالا والدي العزيز إلى رمز العطاء ونبع الحنان والقلب الكبير أمي العزيزة إلى عضيد ي اللذين يشدان دائما من أزري شقيقاي حسام وعصام إلى زهراتي الأربع اللاتي لم يتاونين في بذل أي جهد من أجل مساعدتي لمواصلة درب الدراسة.. شقيقاتي ( عبير وشذى وأريج وزهور ) مع خالص حبي وتقديري د

5 الشكر والتقدير يسرني بهذه المناسبة أن أتقدم بالشكر الجزيل لأستاذي الفاضل الأستاذ الدكتور عبد الرزاق الدليمي. الذي لم يبخل علي بإرشاده وجهوده التي بذلها في مساعدتي ونصائحه البناءة التي أثمر عنها هذا البحث. كما أتقدم بالشكر والتقدير لأعضاء هيئة التدريس في جامعة البترا والأساتذة الذين درسوني من خارج الجامعة ه

6 فهرس المحتويات الموضوع العنوان التفويض ق ارر لجنة المناقشة اإلهداء الشكر والتقدير فهرس المحتويات فهرس الجداول فهرس المالحق ملخص الد ارسة باللغة العربية ملخص الد ارسة باللغة اإلنجليزية الفصل األول: اإلطار العام للد ارسة المقدمة مشكلة الد ارسة تساؤالت الد ارسة أهداف الد ارسة أهمية الد ارسة تعر المصطلحات حدود الد ارسة محددات الد ارسة الفصل الثاني : اإلطار النظري السابقة تمهيد المبحث األول: مدخل االستخدامات و االشباعات المبحث الثاني: مواقع التواصل االجتماعي الد ارسات السابقة الد ارسات العربية رقم الصفحة أ ب ج د ه و ح ي و

7 الد ارسات األجنبية الفصل الثالث: الطريقة واإلج ارءات منهج الد ارسة مصادر جمع البيانات والمعلومات مجتمع الد ارسة عينة الد ارسة المعلومات الشخصية أداة الد ارسة صدق االستبانة وثباتها األساليب اإلحصائية المستخدمة الفصل ال اربع: عرض نتائج التحليل اإلحصائي نتائج الد ارسة الفصل الخامس: مناقشة النتائج والتوصيات مناقشة النتائج التوصيات المصادر والم ارجع الكتب الرسائل الجامعية البحوث المنشورة المصادر والم ارجع األجنبية مواقع اإلنترنت المالحق ز

8 الصفحة فهرس الجداول الجدول جدول رقم )1(: أعداد المشتركين في اإلنترنت ونسبتهم المئوية بالنسبة للسكان في بعض الدول العربية الجدول رقم )6( : يبين أكثر ثالث مواقع شعبية في الدول خالل شهر أيلول الجنس حسب الد ارسة عينة توزيع رقم جدول )3(: 13 العمر حسب الد ارسة عينة توزيع رمق جدول )1(: 11 الد ارسية المرحلة حسب الد ارسة عينة توزيع رقم جدول )5(: 11 حسب الد ارسة عينة توزيع رقم جدول )1(: التخصص 15 اإلنترنت متابعي حسب الد ارسة عينة توزيع رقم جدول )7(: 15 التواصل مواقع متابعي حسب الد ارسة عينة توزيع رقم جدول )8(: االجتماعي 11 أكثر بشكل تتابع المواقع أكثر حسب الد ارسة عينة توزيع رقم) 9 (: جدول 11 رقم جدول )10(: التصفح وسيلة حسب الد ارسة عينة توزيع 18 رقم جدول )11(: االستبانة ثبات لقياس كرونباخ ألفا اختبار نتائج جدول رقم )12(: المتوسطات الحسابية لمجال دوافع استخدامات الطلبة لمواقع التواصل االجتماعي جدول رقم )13(: المتوسطات الحسابية لمجال اإلشباعات التي يسعى طلبة الجامعات لتلبيتها من خالل استخدامهم لمواقع التواصل االجتماعي جدول رقم T-test:)11( لد ارسة تأثير متغير الجنس جدول رقم )15(: الفروق بين استخدامات الذكور واإلناث من طلبة جامعتي األردنية والبت ار لمواقع التواصل االجتماعي الجدول رقم )11(: اختبار التباين األحادي ANOVA لد ارسة تأثير متغير المرحلة ح

9 ط ةيسرا دلا لودجلا :)17( تاطسوتملا ةيباسحلا تائفل ريغتم ةلحرملا ةيسرا دلا 77 لودج قورفلا:)18( نيب تائف ةلحرملا ةيسرا دلا تاعابشلإا يتلا ىعسي تاعماجلا اهتيبلتل نم للاخ مهمادختسا عقاومل يعامتجلاا 78 لودج رابتخا:)19( نيابتلا يداحلأا ANOVA ةسرا دل ريثأت ريغتم رمعلا 81 لودجلا :)60( تاطسوتملا ةيباسحلا تائفل ريغتم رمعلا 81 لودج :)61( قورفلا نيب تائف رمعلا تامادختسا يتعماج ةيندرلأا را تبلاو عقاومل يعامتجلاا 86 لودج :)66(مقر T-test ةسرا دل ريثأت ريغتم صصختلا 81 لودج مقر :)63( قورفلا نيب تاعابشلإا يتلا ىعسي تايلكلا ةيملعلا ةيناسنلإا و تايلكلا ةيملعلا ةيقيبطتلا اهتيبلتل نم للاخ مهمادختسا عقاومل يعامتجلاا 87 لودج مقر :)61( قورفلا نيب تامادختسا تايلكلا ةيملعلا ةيناسنلإا و تايلكلا ةيملعلا ةيقيبطتلا نم يتعماج ةيندرلأا را تبلاو عقاومل يعامتجلاا 89

10 المالحق فهرس الملحق الصفحة 110 المحكمين أسماء رقم ملحق )1(: 111 رقم ملحق )6(: االستبانة ي

11 و( و( دوافع استخدام طلبة الجامعات األردنية لمواقع التواصل االجتماعي واشباعاتها ( فيس بوك وتويتر( ( د ارسة على طلبة الجامعة األردنية وجامعة البت ار أنموذجا ) إش ارف األستاذ الدكتور عبد الر ازق الدليمي إعداد وسام طايل البشابشة ملخص الد ارسة: هدفت هذس الد ارسة إلى التعرف على دوافع استخدام طلبة الجامعات األردنية لمواقع التواصل االجتماعي )فيس بوت وتويتر( ااوشباعاتها بالتطبيق على عينة من طلبة الجامعة وجامعة األردنية البت ارو ومن أجل تحقيق هذا الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفيو حيث صمم استبانة لقياس دوافع استخدام طلبة الجامعات األردنية لمواقع التواصل االجتماعي ااوشباعاتهاو وتكونت عينة الد ارسة من )214( مفردة من الطلبةو وتوصلت إلى مجموعة من النتائج من أهمها: التواصل لمواقع الطلبة استخدام دافع كان االجتماعي األكبر هو واألهل األقارب مع التواصل بغرض الترفية دافع تالس بنسبة والتسلية دافع ذلت بعد ومن.)%87.038( %89.174( بنسبة %79.80( االستخدام ألغ ارض إلى وصلت بنسبة د ارسية أصدقاء عن البحث دافع ثم ومن بلغت بنسبة الطفولة )%78.59(. الجامعات طلبة يسعى التي اإلشباعات أهم أما خالل من تلبيتها إلى األردنية استخدامهم لمواقع التواصل فير االجتماعي التواصل مواقع أن الطلبة من االجتماعي إشباعا تحقق )%81.61( اجتماعياو وير )%61.18( منهم أنها تحقق إشباعا معرفيا من خالل الطلبةو بين جديدة أفكار طرح ك تكرار تراكمي حيث يمكن للمبحوثين اختيار أكثر من إجابة.

12 ير بينما تزويدهم خالل من أيضا معرفيا تشبعهم أنها يعتقد كما العالمو عن بمعلومات )%80.76( االستطالع حب رغبة تشبع أنها منهم ير بينما لديهمو )%77.81( حاجتهم تشبع أنها )%80.18( خارج من المواضيع في المعرفية تخصصهم. التواصل مواقع أن كما االجتماعي المنطوين عند الخجل تجاوز خالل من وذلت نفسياو إشباعا تحقق لد روحيا إشباعا وتحقق الطلبةو من نفسيا الد ارسة. عينة في الطلبة من )%71.70( كما بينت النتائج أن المواقع تحقق إشباع عاطفي لد )%15.3( من أف ارد العينة. وفي ضوء نتائج الد ارسة أوصى الباحث بما يلي: ضرورة قيام الجامعات باستخدام مواقع التواصل االجتماعي لتحقيق اإلشباعات النفسية -1 واالجتماعية والمعرفية لد الطلبة من خالل إث ارئهم بالمعارف من خارج تخصصاتهم وعبر توجيههم نحو األنشطة االجتماعية المفيدة لهم ولمجتمعهم المحلي. ضرورة أن تجري م اركز البحوث في الجامعات د ارسات علمية للمضامين المتاحة مواقع عبر -4 التواصل االجتماعي وطبيعة استخدامات األف ارد لهاو لضمان أن تحقق اإلشباعات المطلوبة للطلبة. ل

13 The motivations of using social networking by the students of Jordanian Universities (Facebook, and Twitter) (Study on the Students of the university of Jordan, and university of petra Models) Supervised by: Abstract: Dr: Abd- Alrazaq Al-dlimi By Wesam Bshabsheh The objective of this study is to determine the motivations of Jordanian universities students in using the social communication webs (Facebook, twitter) and their satisfaction in the both: University of Jordan and Petra University. In order to achieve this aim, the researcher used the descriptive analytical method, where he designed a questioner to measure such motivations. The sample of the study contained of (412) items. The results of the study were as following: The main motivation of the students in using the social communication webs is to communicate with the relatives and the family, with a cumulative percentage of (89.174%). Then came the motivation of entertainment with a cumulative percentage of (87.038%). After that, came the motivation of using for educational purposes with a cumulative percentage of (79.80%). Then the motivation of research about childhood friendships with a cumulative percentage of (78.59%). The most important needs that the students of Jordanian Universities look forward to achieve through using the social communication webs were: a cumulative percentage of (86.21%) م of the students see that the social communication webs fulfill the social needs through making a social

14 atmosphere and communication between colleges. A cumulative percentage of (81.06%) of the students see that these webs fulfill the knowledge needs through suggesting new thoughts among students. On the other hand, a cumulative percentage of (80.72%) of the students see that these webs can fulfill their knowledge through enhancing them with international information. A cumulative percentage of (80.48%) of the students see that these webs fulfill their search hobbies. A cumulative percentage of (77.81%) of the students see that these webs can fulfill their knowledge needs about topics that are not related to their majors. The social communication webs also can fulfill the psychological needs through decreasing embarrassment especially to those lonely students. Which also fulfills the spiritual needs for students with a cumulative percentage of (74.70%), and the Social sit fulfills the emotional needs for the student. According to the following study, the researcher has recommended the following: 1-The important role of the Universities in using the social communication webs is to achieve the psychological, social and knowledge needs to the students through making them follow up with knowledge that is not related to their majors and through directing them towards the social activities which benefit them and their society. 2-The important role of research centers in the Universities is making scientific studies for the existing topics in the social webs and the real amount of use by people which can fulfill the needs of the students ن

15 1 لصفلا راطلإا:لولأا ماعلا ةسرا دلل ةمدقملا ربتعت ثوحب مادختسلاا عابشلإاو نم تابراقملا يتلا اهتنمضت تايرظن ريثأتلا دودحملا لئاسول ملاعلإا يتلا ترهظ ةياهن تانيتسلا نم نرقلا ونيرشعلا ذإ زكرت سذه ثوحبلا ىلع ةسرا د مادختسا لئاسو ملاعلإا لاصتلااو ضرعتلاو اهيلإ نم فلتخم تائفلا ةيعامتجلاا ةلواحم طبرلل نيب اذه مادختسلاا عابشلإاو يذلا هققحي درفلا نيبو اذه.مادختسلاا دقتعيو باحصأ اذه ساجتلاا نأب لابقإ سانلا ىلع لئاسو ملاعلإا لاصتلااو نكمي سريسفت ءوض مهمادختسا )Uses( تلذكو لوح دئاعلا عابشلإاو )Gratification( يذلا ققحتي.هنم نإ يدحتلا ريبكلا يذلا حرط ي مامأ ةيرظن مادختسلاا عابشلإاو وه لوصولا ىلإ داجيإ لئلاد نهربت ىلع مايق ةقلاع نيب مادختسا لئاسو ملاعلإا قيقحتو اضرلا عابشلإاو نم ةهج ثودحو ريثأتلا نم ةهج رخأ. عمو ترا وطتلا ةيجولونكتلا وةعراستملا رهظ ام ىمسي ملاعلإاب ديدجلا ( هنمو عقاوم يعامتجلاا ىلع )تنرتنلإا تيظحو راشتناب ريبك ىلع ديعصلا ويملاعلا لب تتاب ضعب عقاوم يعامتجلاا نم رثكأ عقاوملا مادختسا وملاعلا لا اميس سلا توب رتيوتو.اهريغو دقل ترسك سذه عقاوملا دويقلا دودحلاو ةرا غجلا تلمعو ىلع براقت راكفلأا ورابخلأاو ت منو تاقلاعلا نيب سانلا ىلع فلاتخا مهتافاقث مهتاغلو ومهتائيبو حبصيل لاصتلاا عيرسلا اكرحم ايساسأ ايوقو نيب نيطشانلا نييسايسلا نييعامتجلااو نييداصتقلااو مهريغو مهضعب.ضعبلا

16 2 دقل تحبصأ عقاوم يعامتجلاا ةرهاظ اءزجو لا زأ جتي نم ةايح ددع ريبك نم لا يعماجلا لا نكمي ءانغتسلاا وهنع دقو لصو رملأا دنع ضعبلا مهنم ىلإ ةجرد ونامدلإا دقو تراثأ سذه عقاوملا را يثك نم ولدجلا تبراضتو اهلوح ءرا لآا ببسب اهريثأت رشابملا تولس ريكفتو واهيداترم يهف ةليسو ةحجان لقن رابخلأا تامولعملاو قئاثولاو روصلاو ثاحبلأاو تامزلأاو تلاافتحلااو ثادحلأاو عرسأب تقو لقأو وةفلكت ىلإ دح تحبصأ ه ضعب لئاسو ملاعلإا لثم نويزفلتلا فحصلاو دمتعت ىلع عقاوم لاصتلاا تلت لقن ثدحلا نم هناكم ىصقأب وةعرس دقل تحجن عقاوم يعامتجلاا ريبعتلا امع هنكي بابشلا مهلخادب نيرثأتم ةفاقثب رصعلا حاتفنلااو ىلع تافاقثلا ةيملاعلا اهنكلو لباقملا ةادأ ةر يطخ امدنع مدختست ريوزت عئاقولا قئاقحلاو ةكربفو ثادحلأا رشنو وتاعئاشلا نلأ تلذ سكعني ابلس ىلع درفلا عمتجملاو لا اميس ظفاحملا ىلع سديلاقت هئدابمو هتاداعو وهتفاقثو امأ طرا فلإا مادختسا سذه عقاوملا يدؤ بسح تاسرا د ةيسفن ومرك( )2112 ىلإ لزا عنا درفلا نع هترسأ دعبلاو نع ةكراشملا ةلعافلا عم درا فأ هترسأ وهعمتجمو امك نأ بايغ ةباقرلا ةيرسلأا ةيعمتجملاو ىلع ءانبلأا دعي اعفاد ايوق ثادحإ تايكولس ريغ ةبوغرم لاعفأو ريغ ةلوبقم ويشولبلا(.)22ص و2100 ربتعيو تاعماجلا نم رثكأ تائف عمتجملا را ثأت سذهب عقاوملا و حبصأو نم ردانلا نأ دجت ابلاط ايعماج سيل هيدل باسح ىلع سلا توب وأ ورتيوتلا ءزجك نم ةفاقث يعامتجلاا يتلا ترشتنا اعيرس نيب طاسوأ.تاعماجلا نم انه يتأت سذه ةسرا دلا حيضوتل عفاود تامادختسا تاعماجلا ةيندرلأا عقاومل (يعامتجلاا س توب )رتيوتو ةجردو اهتاعابشا مهل ىلعو صخلأا ةعماجلا ةيندرلأا و ةعماج را تبلا للاخ ماعلا.2102

17 3 ةلكشم ةسرا دلا نإ ام زيمي وتايرظنلا وه اهتردق ةمئادلا ىلع ثعب تلاؤاستلا يتلا يعدتست وثحبلا يلاتلابو لوصولا ىلإ قرط ةديدج ثحبلل ويملعلا لاإ هنأ لا دجوت ةيرظن لقح ملاعلإا تزاح ىلع قافتلاا لماكلا لوح ةيك واهلمع امنواا مدقت سذه تايرظنلا ترا وصت ةفلتخم لوح ةيلآ لمع ملاعلإا سريثأتو ر ثأتو س وروهمجلاب رودو روهمجلا مك عونو هيطاعت عم ام مدقي ربع لئاسو وملاعلإا ترا يغتلاو ةيعامتجلاا لمتحملا اهثودح لابقتسم ببسب رثأت روهمجلا لئاسولاب ةيملاعلإا وأ لئاسرلا يتلا لصت هيلإ نم.اهللاخ نمو تايرظن ملاعلإا ةقلعتملا وروهمجلاب ةيرظن تامادختسلاا وتاعابشلإاو ذإ موقت سذه ةيرظنلا ىلع نأ يقلتملا موقي مادختساب لئاسو ملاعلإا ةفلتخملا عابشلإ هتابغر ةنماكلا وهيدل ةيبلتو هعفاود ةيسفنلا وأ ةيعامتجلاا وأ ةرعملا يلاتلابو ربعي همادختسا لئاسول ملاعلإا اقفو ضورفل ةيرظنلا نع هتاجاح يتلا عيطتسي امئاد اهديدحت تراشيو ةيلاعفب نم اهللاخ ةيلمع لاصتلاا.يريهامجلا دعتو عقاوم يعامتجلاا ىلع تنرتنلاا لثم توبس" "رتيوتو نم لئاسولا ةيملاعلإا يتلا تحاتجا ملاعلا وسرسأب تابو عيمجلا نم فلتخم رامعلأا اهنومدختسي را ابك ورا اغصو فلتختو ءرا لآا لوح عفاود مادختسا سذه عقاوملا تاعابشلااو ةققحتملا واهنم امنيبف ريشت )4111ويرامدلا(ةسرا د ىلإ نإ مادختسا عقاوم يعامتجلاا ربع تنرتنلإا لعجي بابشلا رثكأ احاتفنا ةحرا صو حبصتو هيدل ةردق ربكأ ىلع ةكراشملا وةيعامتجلاا ريشت ةسرا د ورضخ( )4112 لباقملا ىلإ نأ بابشلا نيذلا نوضقي لج مهتاقوأ ةباتك لئاسرلا وةيصنلا وأ ىلع عقاوم عقاوملا ةيعامتجلاا وأ وامهيلك نوضرعم ةعومجمل نم تايكولسلا وأ تاداعلا ةقلقملا نيخدتلاك دقو يدؤت مهب ىلإ تلااح ةيسفن

18 خطيرة تشير كما كاالكتئابو د ارسة )حافظو 2100 ( و)ميشايلو 2101 ( التواصل مواقع استخدام أن االجتماعي عائلية عالقات إقامة أمام عائقا يشكل لتأثيرها الواحدةو األسرة أف ارد بين سوية اجتماعية التواصل على السلبي النفسية. العزلة من نوعا ويخلق األسريو تقدم ما وفي ضوء وباالستعانة نظرية بفروض االستخدامات واالشباعات بلورة يمكن فإنه األساسية التالي: النحو على الد ارسة مشكلة ما هي دوافع استخدامات طلبة الجامعة األردنية وجامعة البت ار لمواقع التواصل االجتماعي )فيس بوت وتويتر( واشباعاتها لرغباتهم. تساؤالت الد ارسة نظرية من انطالقا االستخدامات واالشباعات التساؤالت عن لإلجابة تسعى الد ارسة هذس فإن اآلتية: التي الدوافع ما يسعى طلبة الجامعات األردنية إلى تلبيتها من خالل استخدامهم التواصل لمواقع.0 االجتماعي اإلشباعات هي ما الجامعات طلبة لد المتحققة األردنية من خالل استخدامهم التواصل لمواقع.2 االجتماعي عالقة ما المتغي ارت الوسيطة المرحلة )النوعو الد ارسيةو العمرو التخصص( باالستخدامات.2 واالشباعات المتحققة ويتفرع منه األسئلة اآلتية أ- ما عالقة متغير النوع باالستخدامات و اإلشباعات المتحققة 4

19 ب-ما عالقة متغير المرحلة الد ارسية باالستخدامات واإلشباعات المتحققة ت-ما عالقة متغير العمر باالستخدامات واإلشباعات المتحققة ث-ما عالقة متغير التخصص باالستخدامات واإلشباعات المتحققة أهداف الد ارسة أهمها: األهداف من مجموعة لتحقيق الد ارسة تسعى فهم كية الجامعات طلبة استخدام التواصل لمواقع األردنية االجتماعي. الجامعات طلبة استخدام دوافع معرفة التواصل لمواقع األردنية االجتماعي. تحديد اإلشباعات الجامعات طلبة لد المتحققة خالل من األردنية استخدامهم لمواقع التواصل. االجتماعي ( المتغي ارت بين الصلة بيان الوسيطة المرحلة النوعو الد ارسيةو العمرو التخصص( وطبيعة االستخدامات. واالشباعات الشأن. هذا في المعرفي الت اركم ت غني أن شأنها من التي التوصيات من مجموعة تحديد أهمية الد ارسة يمكن تحديد أهمية هذس الد ارسة في ضوء االعتبا ارت التالية : األهمية النظرية: 5 مرتبطة بطريقة التصفح أو التعرض.

20 يستمد هذا الموضوع أهميته من أهمية فئة الشباب الجامعي داخل المجتمع ودورس فيهو فهذس -0 الفئة تع د طاقة بشرية مهمة ومؤثرة في كيان المجتمعو وتحتاج للعناية والمحافظة عليها لتأمين مستقبلها ومستقبل المجتمع. استخدامات في تؤثر التي المهمة والنقاط الجوانب بعض على الوقوف التواصل مواقع -2 االجتماعيو لد فئة الشباب ودرجة األردن في الجامعي اشباعاتها لحاجاتهم. تتناول التي الد ارسات من عدد إج ارء أمام الطريق تمهيد استخدامات التواصل مواقع -2 االجتماعي واشباعاتها المعرفي الت اركم تحقيق في يسهم بما علميةو بصورة ااوث ارء والبحثيو النوع. هذا من حديثة بد ارسة العربية المكتبة األهمية العملية: وجامعة األردنية الجامعة طلبة البت ار على التواصل مواقع االجتماعيو 0- التعرف على استخدامات ومحاولة توضيح االستخدام في بكل أنواعها التنمية إلحداث المواقع لهذس األمثل أوساط الشباب. الجامعات طلبة استخدام دوافع على التعرف التواصل لمواقع االجتماعي واالشباعات المطلوبة -2. يسعى طلبة التي الجامعات إلى تلبيتها هذس خالل من االستخدامات الجامعات طلبة الد ارسة هذس نتائج من يستفيد أن يتوقع األردنية )بكالوريوسو الماجستير( بشكل -2 جامعة و األردنية الجامعة وطلبة عام البت ار حول االستخدام التواصل لمواقع األمثل االجتماعي وعلى الخصوص وجه وتوتير" بوت "الفيس ودور الجامعات في توجيه الطلبة نحو دور الجامعة في ذلت. تعر المصطلحات االستخدام: 6

21 و( يعرفه p65( )Le Coadic, 2001, اجتماعي "نشاط بأنه في عادي نشاط إلى يتحول يصبح فحينما والقدمو التك ارر بفضل المجتمع االستعمال متكر ار ويندمج ممارسات في الفرد وعادات االستخدام". عن الحديث حينئذ يمكن اإلشباع: التحليل نظرية في فاإلشباع ماو دافع خفض أو ما هدف بلوغ أو رغبة إرضاء هو النفساني التنبيه خفض تعني والتخلص من التوترو نظرية ووفق االستخدام بأنهم يوصفون األف ارد فان واإلشباع مدفوعون نفسية بمؤث ارت واجتماعية الستخدام خاصةو نتائج على الحصول بغية اإلعالم وسائل عليها يطلق اإلشباعات )بومعيزةو 2112 و ص 20 (. الدافع: مثير داخلي يحرت سلوت الفرد ويوجهه للوصول إلى هدف معين ويعر ف الدافع على أنه: القوة التي تدفع الفرد ألن يقوم بسلوت من أجل إشباع وتحقيق حاجة أو هدف. ويعتبر الدافع شكال من أشكال االستثارة الملحة التي تخلق نوعا من النشاط أو الفعالية )بومعيزةو 2112 و ص 82 (. التواصل مواقع االجتماعي: اجتماعية تركيبة هي إلكترونية تتم صناعتها تسمية وتتم مؤسساتو أو جماعات أو أف ارد من Node التكويني الجزء )العقدة باسم الواحد( الفرد )مثل األساسي العقد هذس إيصال يتم بحيث العالقات من مختلفة بأنواع ما في لبلد جنسية حمل أو ما لشركة االنتماء أو معين فريق كتشجيع 7

22 العالقات هذس تصل وقد العالم. هذا الوضع كطبيعة عمقا أكثر لدرجات أو المعتقدات أو االجتماعي )2101 إليها ينتمي التي الطبقة الشخص. )عوادو ) يعرفها كما ( ارضيو 2003 المواقع من "مجموعة بأنها وص 2 للمشتركين تتيح التي اإللكترونية إنشاء مواقع خاصة بهم ومن ثم ربطه من خالل نظام اجتماعي إلكتروني مع أعضاء آخرين لديهم الميول والهوايات نفسها أو جمعه مع أصدقاء الجامعة أو الثانوية".وتتبنى محمد هبة تعر الد ارسة ووضوحا. شموال أكثر ألنه خلة إن المواقع الحياة تسهيل في جدا فعالة مواقع شبكة هي االجتماعية من مجموعة بين االجتماعية المعارف األصدقاء تمكن كما واألصدقاءو االتصال من القدامى سنواتو طول وبعد البعض بعضهم المرئي التواصل من أيضا وتمكنهم العالقة توطد التي اإلمكانات من وغيرها الصور وتبادل والصوتي )2112 االجتماعية )خلةو بينهم. بوك: فيس هو موقع إلكتروني للتواصل االجتماعيو وقد عرف موقع ويب_ أوبيدييا الموقع االلكتروني االجتماعي على أنه التعبير المستخدم بوصف أي موقع إلكتروني يخول مستخدمي إنشاء ملفات شخصية ونشرها بشكل عالمي عبر ذلت الموقع وتكوين عالقات مع مشتركين على نفس آخرين الموقع يكون بإمكانهم الدخول إلى ملفاتهم الشخصية. )ج اررو 2102 و ص 80 (. تويتر: هذا الموقع أخذ أسمه من مصطلح )تويت( الذي يعني )التغريد(و واتخذ من العصفورة رم از لهو وهو خدمة مصغرةو وهو عبارة عن نص موجز مكثف لتفاصيل كثيرة من خالل إرسال رسالة ال تتعد 121 حرفا. 8

23 الجامعة األردنية: هي جامعة تأسست في عام وتقدم )0011( مبحث وتضم )16( كليةو ترفد المجتمع 1284 األردني واإلقليمي لحاجته من الخرجين. وتدرس تخصصاتها ضمن )0( كلياتو الكليات العلميةو والكليات الطبيةو والكليات اإلنسانيةو ويضاهي عدد الطلبة فيها حوالي )21( ألف طالب وطالبة بينهم ما نسبته )%14( من الطالب األجانب تحت ما يسمى بالبرنامج الدولي وتجاوز عدد الخريجين فيها ألف طالب ويبلغ عدد أعضاء هيئة التدريس حوالي 1411 مدرس ثلثهم ممن 112 يحملون درجة األستاذ. جامعة البت ار: هي جامعة خاصة تأسست في عام )1221( وخرجت أول دفعة منها )1222( وكان يطلق عام عليها جامعة البنات األردنية ألنها اعتمدت في سياستها أن تكون جامعة مخصصة للبنات ولكن في العام 1222 تم تغير اسمها إلى جامعة البت ار األردنية وذلت بسبب تغير سياستها بالسماح الطلبة الشباب االنضمام إليها وتشمل )0( كلياتو هي كلية اآلداب والعلومو كلية الصيدلة والعلوم الطبيةو كلية تكنولوجيا المعلوماتو كلية العمارة والفنونو كلية العلوم اإلدارية والمالية. تأسست الجامعة عام 1221 في أحد ضواحي العاصمة عمان وتبوأت مقاما وسمعة متميزة بين الجامعات األردنية والعربية واألجنبية وذلت لقدرتها على التطور المستمر والسريعو بفضل نخبة متميزة من أعضاء هيئة التدريس. وتعمل الجامعة على مواكبة التطو ارت المعرفية وبخاصة في مجال تكنولوجيا المعلوماتو وتحرص على تطوير ب ارمجها العلمية واإلنسانية المختلفة بكل جوانبها النظرية والتطبيقية والتربوية. وتحرص جامعة البت ار على توفير المناخ والبيئة المناسبة ليتمكن الطالب من 9

24 تطوير مداركه وقد ارته وتعميق فهمه لمسؤولياته االجتماعية والثقافية والعلمية وانتمائه الوطني )موقع جامعة البت ار على االنترنتو 4110(. الجمهور: يقصد به: "مجموعة من األف ارد يجمع بينهم ميل أو اتجاس أو عاطفة مشتركة أو إد ارت في وحدة المصالحو لذلت يتولد لديهم شعور بالوحدة وتحقيق الذاتو ويختلف مقدار هذا الشعور من جمهور إلى آخر". )سميسمو 4110 و ص 01( الد ارسة حدود الحدود المكانية: وجامعة األردنية الجامعة البت ار في العاصمة عم ان. األردنية الحدود الزمانية: الجامعي العام من الثاني الد ارسي الفصل الحدود البت ار. وجامعة األردنية الجامعة طلبة البشرية: محددات الد ارسة تتحدد هذس الد ارسة بنتائج إجابات أف ارد العينة وهم طلبة جامعتي )األردنية والبت ار( وبالتالي يمكن تعميم نتائجها على طلبة الجامعات الحكومية والخاصة في المملكة. 10

25 الفصل الثاني اإلطار النظري والد ارسات السابقة تمهيد تحولت وسائل االتصال في عصرنا الحالي إلى أدوات اجتماعية بسبب ما تكرسه من عادات واتجاهات وما تحمله من مضامين فكرية واجتماعية جديدة تلح على التغيير واستنباط طرق وأساليب جديدة في العيش وأنماط السلوت والتغير االجتماعي )أبو عرجةو االتصال وقضايا المجتمعو 4110 و ص 21 (. استخدامها. تأتي ومن هنا أهمية متابعة ما يط أر من تغير أو تطور على أدواتها وكية التعاطي معها أو إن تكنولوجيا االتصال الحديث تميزت عما سبقها في الموروث االتصالي القديم بميالد شبكة يمكن من خاللها إرسال مجموعة من الرموز من نقطة إلى نقطة أخر و ويمكن أن تكون في الوقت نفسه مكتوبة ومسموعة ومرئيةو ويشكل االنترنت أحد انجا ازت الثورة التكنولوجية ااوضافة ألدوات االتصال وط ارئقهو وساهم في بروز نوع جديد من اإلعالم سمي باإلعالم االلكترونيو وهو إعالم يشترت مع اإلعالم التقليدي في المفهوم والمبادا العامة واألهدافو غير أنه يختلف عنه في أنه يعتمد على وسيلة جديدة من وسائل اإلعالم الحديثة وهي الدمج بين كل وسائل االتصال التقليديو بهدف إيصال المضامين المطلوبة بأشكال متنوعة ومؤثرة بطريقة أكبر.)الدليميو وسائل إلى مدخل اإلعالم الجديدو 4114 و ص 170 (. 11

26 ولقد أدت التطو ارت في مجال تكنولوجيا المعلومات واالنترنت في العقد األخير إلى تغيير هيكلي في الطريقة التي يتم جمع المعلومات من خاللها فيهاو ااون معظم الناس من الجيل األكبر سنا ضلون الحصول على أخبارهم بطريقة تقليديةو أي من الصحف والمجالت بينما جيل الشباب فإنه يسجل الدخول إلى مصادر اإلنترنت لتلبية احتياجاتهم إلى المعلوماتو كما يقوم جيل الشباب بالتصفح عن طريق وسائل اإلعالم المختلفة اإللكترونيةو وهنات قلق حول اختفاء وسائل اإلعالم القديمة المتمثلة بالصحف والمجالت)الدليميو الجديدو اإلعالم وسائل إلى مدخل 4114 و ص 401 (. المبحث األول: نظرية االستخدامات واالشباعات ظهرت هذه النظرية عام )9191( على يد إلياهو كاتز لتشكل منحنى جديد في نظرة منظري اإلعالم للعملية اإلعالمية برمتها حيث حولت االنتباه من التركيز على الرسالة اإلعالمية إلى التركيز على الجمهور الذي يستقبل هذه الرسالة )العبد 91( ص التأثير نظريات من النظرية وتعتبر الجمهور عالقة لفهم جديدا شكال تقدم التي االنتقائيو في ضوء اإلعالم بوسائل ببيئته الجمهور هذا عالقة االجتماعية والظروف المحيطةو يركز وبحيث كل ويتذكر ويدرت يتعرض تجعله نفسيه بسمات يتمتع كونه على الجمهور سلوت فهم في المدخل هذا نحو على اإلعالم وسائل تقدمه ما انتقائي. )مكاوي والسيدو 6003 و ص 667 (. وتعد النظرية من النظريات المهمة في عالم الد ارسات اإلعالمية الحديثة على أساس أنها تحاول فهم عملية اإلعالمو وكذلت تحاول أن تستكشف ك ولماذا يستخدم األف ارد وسائل اإلعالم وما دوافع تعرضهم التي تدفعهم للجلوس أمام التلفزيون أو ش ارء وق ارءة الصحف أو سماع ب ارمج اإلذاعة أو التفاعل مع مواقع التواصل االجتماعيو ااون محتو هذس النظرية يسعى لإلجابة عن 12

27 أسئلة: لماذا يتصل الناس باإلعالم وما االحتياجات التي تجعل األف ارد يستخدمون وسائل اإلعالم وما الوظائف التي تقوم بها عند الناس وبعبارة أخر ماذا عل اإلعالم بالناس )ال ارويو 4110 و ص 0 ( نظريةةةة وتعد االستخدامات واالشباعاتو مدخال اتصاليا سيكولوجيا و وجود ترض حيث شخصية دوافع له نشط جمهور ونفسية واجتماعيةو تدفعه الستخدام التواصل مواقع االجتماعي إلشباع الوسائل من غيرها مع تتنافس كوسيلة احتياجاته.)ال ارويو 6013 و ص 1 ( وتنقسم دوافع استخدام وسائل االتصال إلى قسمين رئيسين هما: )مكاوي والسيدو 428( 4110 و ص أ- الةةةدوافع المنفعيةةةة التي تستهدف التعر ف إلى الذات واكتساب المعرفة والحصول على المعلومات والخب ارت وجميع أشكال التعلم بوجه عامو والتي تعكسها نش ارت األخبار والب ارمج التعليمية والثقافية. ب- الةدوافع الطقوسةية التةي تسةتهدف تمضةية الوقةت وتحقيةق المتعةة واالسةترخاء والصةداقة واأللفة مع الوسيلةو والهروب من المشكالتو وتنعكس هذس الفئة في الب ارمج الخيالية مثل: المسلسالتو واألفالمو والمنوعاتو وب ارمج الترفيه المختلفة. فروض نظرية االستخدامات واالشباعات هنات خمسة فرضيات رئيسية تعتمد عليها االستخدامات واالشباعات وهذس الفرضيات على النحو اآلتي:( p11-35 (Katz, et al., 1974, 1- يتسم جمهور وسائل االتصال بااليجابية والنشاطو ااون استخدامه لوسائل االتصال يهدف إلى تحقيق أغ ارض معينة. 13

28 يمايز الجمهور بين وسائل اتصال محددة ويختار األنسب إلشباع حاجاته. تتنوع درجات اإلشباع بالنسبة للحاجات المختلفة للجمهور وفقا الختالف وسائل االتصال -4-0 التي يستخدمها الجمهور في عملية اإلشباع. 2- يعبر استخدام وسائل االتصال عن الحاجات التي يدركها أعضاء الجمهورو وتتحكم في ذلت عوامل الفروق الفرديةو وعوامل التفاعل االجتماعيو وتنوع الحاجات باختالف األف ارد. 0- تدل استخدامات الجمهور لوسائل االتصال على المعايير الثقافية السائدة في مجتمع ما. أهداف نظرية االستخدامات واالشباعات هنات العديد من األهداف التي تحققها نظرية االستخدامات واالشباعاتو إال أن هنات ثالثة أهداف رئيسة لهذس النظرية هي: )مكاوي والسيد و 4110 و ص 427 ( 1- محاولة اكتشاف كية استخدام الجمهور لوسائل االتصالو وذلت بالنظر إلى الجمهور النشط الذي يستطيع أن يختار ويستخدم الوسائل التي تشبع حاجاته وتلبي توقعاته ورغباته. وهذا ما يتحقق هنا من خالل فهم العالقة بين المتغي ارت الوسيطة )النوعو المرحلة العمرو الد ارسيةو التخصص( واالشباعات واالستخدامات المتحققةو وكذلت رصد وسيلة التصفح أو التعرض لمواقع التواصل االجتماعي. 4- تفسير دوافع استخدام وسيلة محددة من وسائل االتصال بعينها والتفاعل الذي يحدث نتيجة هذا االستخدامو وهذا الهدف من االستعانة بالنظرية لتحديد دوافع استخدام مواقع التواصل االجتماعي والعالقة بين بعض المتغي ارت األخر ووصفها. 14

29 0- التأكيد على نتائج استخدام وسائل االتصال بهدف فهم عملية االتصال الجماهيريووهذا يتأتى من خالل الفهم الفعلي لإلشباعات المتحققة من االستخدام لهذس المواقع. عناصر نظرية االستخدامات واالشباعات أ- االستخدامات: ويقصد بها إن الجمهور يميل الستخدام وسائل اإلعالم إلشباع حاجاته وتحقيق أغ ارضه )المدنيو 4112 و ص 812 (و وتعرف الحاجة بأنها النفسية الناحية من معين بنقص اإلنسان شعور واالجتماعية عليه حصوله وعند والسعادة الرضا من بحالة يشعر واإلشباع)حسنو 6010 و ص 8 (. ولقد طو ر أليكس تان tan" "Alex قائمة عامة وشاملة للحاجات التي يرغب الجمهور تحقيقها من الرسائل اإلعالمية )الموسويو 4112 و ص 44 (و وهي: الحاجات المعرفية: وهي تلت الحاجات المرتبطة بتدعيم المعرفة المحيطة. والمعلومات وفهم البيئة الحاجات الوجدانية: وتمث ل الحاجة إلى الحب والصداقة والسعي و ارء المتعة والترفيه وتحقيق السعادة. الحاجات الشخصية: وهي الحاجات التي يؤدي تحقيقها إلى تدعيم ثقة واستق اررو ومكانة الفرد في المجتمع. الحاجات االجتماعية: وهي الحاجات مع األهل واألصدقاء. التي تلبي التواصل االجتماعيو من اجل تقوية الروابط 15

30 الهروب من الواقع: وهي مرتبطة بالهروب ااوطالق التوتر والرغبة في التسلية)الموسويو.)4112 )الكحكيو يشير و 6009 و ص 670 ( الدوافع بين ارتباط هنات إن الشخصية والدوافع المتعلقة بالوسيلةو دوافع ولتجديد الناس اانو االستخدام. يستخدمون التواصل مواقع االجتماعي ما إلشباع يلي: الحاجات أ- السيطرةو المثال سبيل على الشخصية االسترخاءو السعادة والهروب. التفاعل مثل الوسيلة من تقليديا إشباعها يمكن التي الحاجات ب- االجتماعي الوقت وتمضية واكتساب والعادة المعلومات والتسلية. اإلشباعات: ب- يشير إشباع الوسيلة إلى مزيد من االستجابات الفورية المتعلقة بالحاجةو ويصنف )حسنو 4111 و ص 014 ( هذس اإلشباعات إلى ما يأتي: اإلشباعات المتعلقة بةالمحتو:: و تنتج عن طريق التعرض لمحتو وسائل االتصال وترتبط )9 برسالة االتصالو وهذس اإلشباعات تصنف إلى: أ. اإلشباعات التوجيهيةة: ويقصد بها اكتساب الفرد لمعلومات جديدة أو مها ارت عامة أو متخصصةو أو تأكيد الذات واالستفادة من بعض المعلومات. ب. اإلشباعات االجتماعية: وتربط بين المعلومات التي يحصل عليها الفرد وشبكة عالقاته االجتماعية مثل التحدث مع األخريينو واإلحساس بالتميزو والقدرة على حل المشكالت. 16

31 اإلشباعات العملية: 4111 و ص 010 ( وتتحقق نتيجة اختيار الفرد لوسيلة اتصال معينةو وتنقسم إلى : )حسنو )5 أ. اشباعات شبة توجيهية: وهي مكملة لإلشباعات التوجيهية وتتمثل في الشعور بال ارحة واالسترخاء والمتعة وتجدد النشاط. ب. اشباعات شبة اجتماعية: وتكمل اإلشباعات االجتماعية مثل استخدام وسائل االتصال للتخلص من اإلحساس بالوحدة والضجر والضيق واالنطالق العاطفي والتوحد مع الشخصيات التي تعكسها وسائل اإلعالم. ويعد التواصل االجتماعي أحد الخدمات التي يقدمها االنترنت باإلضافة إلى البريد االلكتروني والنسيج االلكتروني واألخبارو ونقل الملفات وغيرها من الخدمات المتنوعة. ولقد أد هذا األمر إلى زيادة مجال في الباحثين توجه االستخدامات واالشباعات اهتماماتهم من يزيدون بكية التواصل لمواقع األف ارد استخدام االجتماعي تدفعهم التي الدوافع د ارسة إلى باإلضافة هذس الستخدام المواقع. )Rosengren & Windahl, 1972, p41( يوضح الصدد هذا وفي نظرية إن االستخدامات واالشباعات الجمهور على تركز المستخدم لوسائل سلوكه وتبني االتصال االتصالي لكي يستخدمه ما الوظية البدائل بين من يختار أنه ذلت إلى إضافة مباشرو بشكل أهدافه على احتياجاته. يشبع ولتحديد استخدامات الوسائل التكنولوجية الحديثة. مدخل على وتطبيقا االستخدامات واالشباعات تتضح اإلشباعات الجمهور يرغب التي التالية التواصل مواقع استخدام عبر تلبيتها في االجتماعي: )ال ارويو 6013 و ص 1 ( 17

32 االتصال عن كبديل الشخصي. -1 الجماعات عن الذاتي اإلد ارت الناس. من المختلفة -6 السلوكيات تعلم المناسبة. -3. األخر الوسائل عن تكلفة أقل كبديل -1 المساندة اآلخرين. مع المتبادلة الذاتي. التعلم واألمان التسلية والصحبة. -7 التواصل مواقع في واإلشباع التوقع االجتماعي تتنوع اإلشباعات التي يمكن أن يحصل عليها الجمهور من و ارء تعرضه لمواقع التواصل االجتماعيو لذا يرتبط تحقق اإلشباع منها بتوقعات الجمهور من هذس الوسائلو فالتوقع هو عبارة عن الج ازء واالحتمال والخاصية المحددة التي يتوقعها الجمهور من الوسيلةو لذا هنات من يربط اإلشباع بالتوقع االيجابي من مواقع التواصل االجتماعي) 2009 al.,.)muise et االنتقادات الموجهة لنظرية االستخدامات واالشباعات ساهمت نظرية االستخدامات واالشباعات في تقديم إست ارتيجية جديدة لد ارسة وتفسير استخدام الجمهور لوسائل اإلعالم و اشباعاتهاو على أساس اعتبار الجمهور ا عنصر فعاال وايجابياو وعلى الرغم من تطور أساليب البحث واالستقصاءات في هذا المجالو إال أن صو ار من االنتقادات وجهت إلى هذس النظرية وهي على النحو اآلتي: 18

33 أ- ير عدد من الباحثين بأن نظرية االستخدام و اإلشباع ال تزيد عن كونها إست ارتيجية لجمع المعلومات من خالل التقارير الذاتية للحالة العقلية التي يكون عليها الفرد أثناء تعامله مع االستقصاءاتو فهي تعتمد بإف ارط على وروكيتشو 1220 و ص 17 (. دوافع ذاتية للحاالت النفسية للمستعملين )دليرو ب- تتبنى نظرية االستخدام واإلشباع مفاهيم تتسم بشيء من المرونة مثل الدافعو اإلشباعو حيث ال يوجد تعرات محددة لهذس المفاهيم وهو ما يؤدي إلى اختالف النتائج التي يتحصل عليها الباحث أثناء تطبيقه لهذس النظرية)دليرو وروكيتشو 1220 و ص 17 (. ج- تعتبر نظرية االستخدام واإلشباع أن استخدام أف ارد الجمهور لوسائل اإلعالم هادف ومقصود لكن هنات من ير أن استخدام وسائل اإلعالم يحكمه السلوت االعتيادي أي بحكم العادة والتعودو فمثال مشاهدة ب ارمج معينة قد تعود إلى العادة أو إلى شعبيتها)مكاوي والسيدو 4110 و ص 426 (. د- وهنات من اشار إلى أن نتائج نظرية االستخدام و اإلشباع يمكن أن تتخذ كذريعة إلنتاج محتو إعالمي هابط خاصة عندما ير البعض بأن ذلت المنتج يلبي حاجات المتلقين في مجاالت التسلية والترفيه)حسنو 4111 و ص 010 (. وفي المقابل يعتبر المؤيدون لنظرية االستخدامات واالشباعات أن كل ما أثير ويثار حول النظرية ال يمكن أن ينفي دورها في د ارسة عالقة الفرد بوسائل اإلعالمو إذ أن هنات تغيي ارت متبادلة في سلوت األف ارد ومحتويات وسائل اإلعالم واالتصال باإلضافة إلى ذلت فان قياس اتجاهات األف ارد ومد إشباع حاجاتهم ال يمثل مشكلة تعترض نظرية االستخدام و اإلشباع فقطو ااونما هي عوائق أمام 19

34 مختلف األبحاث االجتماعية ألنها تتعامل مع الفرد الذي يتسم سلوكه بالتغير وعدم الثبات) p49.)wimmer et al., 1991, ومن أسباب إقبال الطلبة على مواقع الفيس بوت وتويتر أن هذس المواقع تلبي بعض الحاجات االجتماعية مثل : الحاجة لمعرفة الجنس األخر الحاجة لإلشباع الفكري الحاجة إلى الترفيه والتسلية اإلذعان المجتمعي أهم نماذج نظرية اإلشاعات والحاجات نموذج كاتز وزمالئه: ير كاتز أن المواقف االجتماعية للجمهور هي التي تحدد العالقة بين المتلقين والوسيلة االتصالية القادرة على تلبية احتياجاتهمو والص ارع االجتماعي يشكل ضغطا على المتلقي يدفعه إلى البحث عن وسيلة اإلعالم التي تلبي احتياجاته )ج اررو 4114 و ص 140 (. نموذج ويندال: 20

35 يتناول ويندال في نموذجه العالقة ال اربطة بين كل من االستخدامات واإلشباعاتو وير في نموذجه أن المتلقي يرسم مسبقا توقعات لما يمكن أن يحققه مضمون الوسيلة اإلعالمية المستهدفة بعد إج ارء مفاضلة بين هذس الوسيلة المختارة والوسائل األخر )ج اررو 4114 و ص 140 (. نموذج روز نجرين: يتناول هذا النموذج مجموعة العوامل التي تتشكل منها نظرية االستخدامات واإلشباعات االجتماعية والبيولوجية والنفسية الموجودة لد اإلنسان حيث تتفاعل هذس الحاجات مع اإلطار المجتمعي وخصائص الفردو وهنا يلجأ الفرد إلى الوسيلة اإلعالمية التي ير في مضمونها حال لمشكالته ااوشباعا لحاجاته )ج اررو 4114 و ص 140 (. يتضح مما سبق أن هذس النظرية تشير إلى إن الرغبات التي يسعى الجمهور إلى إشباعها عن طريق استخدام مواقع التواصل االجتماعي هي )الحاجات الترفيهية والعاطفية والمعرفية وتحقيق التواصل االجتماعي.. الال(و من خالل االندماج في المضمون اإلعالمي. لذا يمكن القول إن نظرية االستخدامات واالشباعات تعد من مالئمة لد ارسة استخدام طلبة الجامعات لمواقع التواصل االجتماعي واالشباعات المتحققة منها. التواصل مواقع ااون الملبي بدور تقوم النظرية ظل في االجتماعي لحاجات الجمهور النفسية واالجتماعية اإلعالم استخدام تيسر الحاجات إن أساس على محتو سر الجمهور تجعل والحاجات مختلفة. بطريقة اإلعالم المبحث الثاني: مواقع التواصل االجتماعي 21

36 في ظل التطور الهائل في مجال المعلومات وتكنولوجيا االتصال استطاعت التكنولوجيا إسقاط الحواجز والحدود بين الدول واحتلت الثورة المعلوماتية والتقنية الصدارة ومثلت نقلة نوعية في مجال التطور البشري. ومن انتاجات هذس الثورة االنترنت التي أ صبحت عالما ال مجال لاللتفات عنه أو عدم االهتمام به أو تجاهله ااوال تجاوزنا الواقع كمهنة ونقابةو وأصبحنا أمام واقع رض نفسه على الجميع. صحيح أننا مطالبون في ظل هذا الواقع بأال نذوب فيهو ولكن ليس أمامنا بديل عن التعامل معه واالجتهاد في تطويعه وعلينا أن نعترف أن هنات واقعا إعالميا جديدا فرض نفسه على الساحة اإلعالمية منذ تسعينيات القرن الماضي وهو بروز ظاهرة اإلنترنت وطغيان الصحف اإللكترونية عليها األمر الذي أد إلى سيادة حقبة اتصالية جديدة غيرت كثي ار من المفاهيم اإلعالمية التي استقرت على مدار سنوات عديدة كالعالقة بين أط ارف العملية االتصاليةو وظهرت أدوار جديدة للقائم باالتصال والمتلقيو وصار بإمكان قارا الصحف اإللكترونية المشاركة الفعالة في العديد من الممارسات الصحفية بال حدود أو محددات)الدليميو الصحافة اإللكترونية والتكنولوجيا الرقميةو 4111 و ص 10 (. وتشك ل التكنولوجيا الحديثة في أهم جوانبها حصيلة مهمة من المعارف المنظمة التي تتصل بالميادين واالكتشافات واالخت ارعات وخاصة في حقول االتصال ووسائله المختلفة والتي تعبر بشكل واضح عن األسلوب الذي اختارته المجتمعات في التعامل مع محيطها لالستم ارر في الحياة وبلوغ التقدم المنشود)الدليميو الجديد اإلعالم والصحافة اإللكترونيةو 4111 و ص 47 (. 22

37 و ت ظهر اإلحصاءات العالمية ت ازيد اإلقبال على استخدام التواصل مواقع االجتماعي في جميع أرجاء العالمو مع تنوع غير مسبوق في مضامينها العامة والخاصةو وأضحى استخدامها واضحا بين فئات الجمهور بشكل عام وجمهور الشباب بشكل خاص ال سيما مع االنخفاض المستمر في كلفة االشت ارت بشبكة االنترنت.وفي الوقت الذي يشهد فيه األردن تحديات سياسية واجتماعية واقتصادية وثقافية أصبحت تلت المواقع تسيطر على أوقات وأفكار الشباب بشكل خاصو فأصبحوا يقضون أغلب أوقاتهم و ارء شاشات الكمبيوتر باستخدام هذس المواقع ألغ ارض تختلف باختالف احتياجاتهم في حياتهم اليومية لترسم بتردداتها إيقاع يومهمو وبهذا فهي أصبحت شديدة االلتصاق بهم أو بالتعبير األدق أصبح الشباب شديدو االلتصاق بها والتماهي ص 27 (. مع وسائلها المتعددة)الرعودو 4114 و وي ذك ر أن المواقع االجتماعية عبارة عن مواقع على شبكة االنترنتو يتواصل من خاللها الماليين من البشرو والذين تجمعهم اهتمامات مشتركةو حيث تتيح هذس المواقع لمستخدميها مشاركة الملفات والصور وتبادل مقاطع الفيديوو ااونشاء المدوناتو ااورسال الرسائل ااوج ارء المحادثات الفورية فيما بينهم)صادقو 4111 و ص 2 (. وت ظهر اإلحصاءات العالمية ت ازيد اإلقبال على استخدام مواقع التواصل االجتماعي في جميع أرجاء العالمو ولقد احتل األردن مرتبة متقدمة على المستويين العربي والعالمي في قائمة الدول األكثر استخداما لمواقع التواصل االجتماعيةو حيث تجاوز إجمالي عدد مشتركي اإلنترنت فيها )0.16( مليون مستخدمو في بداية العام 4110 )هيئة تنظيم قطاع االتصاالت 4110( 23

38 ويعرف ( ارضيو 4110 و ص 40 ( مواقع التواصل االجتماعي بأنها "منظومة من المواقع اإللكتروني ة التي تسمح للمشترت فيها بإنشاء موقع خاص بهو و من ثم ربطه عن طريق نظام اجتماعي إلكتروني مع أعضاء آخرين لديهم االهتمامات والهوايات نفسها". ويشير )الحسينيو 4114 و ص 17 ( إلى إن مواقع التواصل االجتماعيو هي عبارة عن خدمات يتم إنشاؤها وبرمجتها من قبل شركات كبر لجمع اكبر عدد من المستخدمين واألصدقاء لديهم ميول وأنشطة واهتمامات مشتركةو للبحث عن أصدقاء والبحث عن اهتمامات وأنشطة لد أشخاص آخرين يتشاركون معهم بإحد االشت اركات الفكرية أو غيرهاو وتوفر هذس الخدمات خدمات المحادثة الفورية والم ارسلة العامة والخاصة ومشاركة الوسائط المتعددة من صوت وصورة وفيديو وملفات أخر و وقد استقطبت هذس الخدمات ماليين المستخدمين من مختلف بلدان العالم. الخصائص العامة لمواقع التواصل االجتماعي تشترت مواقع التواصل االجتماعي في خصائص أساسيةو بينما تتمايز بعضها عن األخر بممي ازت تفرضها طبيعة الشبكة ومستخدميها. ومن أهم هذس الخصائص ما يلي: )الدر ابو 4111 (. 24

39 أ- الملفةةةات الشخصةةةية : والتي من خاللها يمكن للمستخدم التعرف على اسم الشخص ومعرفة المعلومات األساسية عنه مثل : النوع و تاريال الميالد و البلد و االهتمامات والصورة الشخصية باإلضافة إلى غيرها من المعلومات التي يضعها المستخدم عن نفسه. ب- األصةةةةدقاء م إقامةةةةة العالقةةةةات : وهم األشخاص الذين يتعرف عليهم الشخصو والمواقع االجتماعية ت طلق لقب " صديق " على هذا الشخص المضاف لقائمة األصدقاء بينما تطلق بعض المواقع االجتماعية الخاصة بالمحترفين مسمى " اتصال أو عالقة " على هذا الشخص المضاف لقائمة األصدقاء. إرسال الرسائل خاصية ج- : وتسمح هذس الخاصية بإرسال رسالة مباشرة للشخصو سواء كان في قائمة األصدقاء أو لم يكن. د- ألبومات الصور: توفر مواقع التواصل االجتماعي لمستخدميها إنشاء عدد ال نهائي من األلبومات ورفع مئات الصور فيها ااوتاحة مشاركة هذس الصور مع األصدقاء لالطالع والتعليق عليها. هة- المجموعات: توفر العديد من مواقع التواصل االجتماعي خاصية إنشاء مجموعة ذات اهتمام مشترتو حيث يمكن إنشاء مجموعة بمسمى معين وأهداف محددة ويوفر موقع التواصل االجتماعي لمالت المجموعة والمنضمين إليها مساحة أشبه ما تكون بمنتد حوار مصغر وألبوم صور مصغر كما توفر خاصية تنسيق االجتماعات عن طريق ما يعرف ب Events أو األحداث ودعوة أعضاء تلت المجموعة له ومعرفة عدد الحاضرين من عدد غير الحاضرين. 25

40 الصفحات: و- تقوم فكرة الصفحات على إنشاء صفحة يتم فيها وضع معلومات عن المنتج أو الشخصية أو الحدث ويقوم المستخدمين بعد ذلت بتصفح تلت الصفحات عن طريق تقسيمات محددة ثم إن وجدوا اهتماما بتلت الصفحة يقومون بإضافتها إلى ملفهم الشخصي. إن مواقع التواصل االجتماعي تشير إلى حالة من التنوع في األشكال والتكنولوجيا والخصائص التي حملتها الوسائل المستحدثة عن التقليديةو خاصة فيما يتعلق بإعالء حاالت الفردية والتخصيصو وتأتيان نتيجة لميزة رئيسة هي التفاعلية)صادقو 4111 و ص 11 (. ااون الجمهور الذي يشترت في غاية واحدة ومجموعة من المشكالتو يقوم بتعميق معرفته وخب ارته عن طريق التفاعل بصورة مستمرة. ولقد أظهر تحليل تأثير تكنولوجيات االتصال على الحياة اليومية أن المجتمعات المحلية ال تتشكل فقط في المساحات الجغ ارفية المحددة بل أيضا في الفضاء االليكتروني وتسمى "المجتمعات االفت ارضية" )الحيدريو 4111 و ص 146 (. أهمية مواقع التواصل االجتماعي من الممكن لمواقع التواصل االجتماعيو إذا "وظفت بشكل صحيح أن تسهم في إعالء قيم المعرفة والنقد والم ارجعة وحوار الذاتو وهي القيم التي ينطلق منها أي مشروع تنموي ثقافي )التقرير العربي األول للتنمية الثقافيةو 4116 و ص 48 (. 26

41 كما تعد مواقع التواصل االجتماعي إعالما بديال : ويقصد به "الموقع الذي يمارس فيه النقد. ويولد أفكا ار وأساليب لها أهميتهاو وأيضا طرقا جديدة للتنظيم والتعاون والتدريب بين أف ارد المجتمع". وربما األكثر أهميةو يشير إلى إن البديل يتناول الموضوعات الحساسة في اآلليات االجتماعية والسياسية واالقتصادية والتوت ارت بين السيطرة والحريةو وبين العمل والبطالةو وبين المعارضة والحكومةو ومن ثم يتضاءل البديل إلى إن يصبح نمطا و لالتصال الجماهيري)هارتليو 4117 و ص 10 (. ويمكن أن تعمل مواقع التواصل االجتماعي على تفعيل الطاقات المتوافرة لد اإلنسان ويوجهها للبناء واإلبداع في إطار "تطوير القديم ااوحالل الجديد من قيم وسلوتو وزيادة مجاالت المعرفة للجمهورو وازدياد قدرتهم على التقمص الوجداني وتقبلهم للتغييرو وبهذا فإن االتصال له دور مهمو ليس في بث معلوماتو بل تقديم شكل الواقعو واستيعاب السياق االجتماعي والسياسي الذي توضع فيه األحداث)العبد اهللو 4110 و ص 112 (. التواصل مواقع تأثير تفسير االجتماعي ارتكزت التواصل مواقع تأثير حول العلمية البحوث االجتماعي نموذجين على تفسيريينو الحتمية في ويتمثل األولو التكنولوجيةو لقوة المالكة وحدها هي التكنولوجيا قوة بأن قناعة من وينطلق الواقع في التغيير االجتماعيو والمؤيدون للتكنولوجيا لتجاوز وعامل البشريةو لتقدم رمز بأنها يرون االتصال مجال في إخفاقها الديمق ارطي تتقاسمه الذي والشامل البشرية. والمتشائمون التكنولوجيا من الشعوب على للهيمنة وسيلة بأنها يرون الفرد عالقات تفكت وأداة الفقيرةو االجتماعية)العياضيو 6009 و ص 18 (. 27

42 وهنات نموذج آخر ير أن الب نى االجتماعية هي التي الحديثة التقنية محتويات في تتحكم وأشكالهاو القو أن أي االجتماعية المالكة لوسائل تحدد التي هي اإلعالم محتواها)العياضي 6009 و ص 18 (. أمثلة على مواقع التواصل االجتماعي مواقع حظيت التواصل االجتماعي على شبكة اإلنترنت بانتشار كبير على الصعيد العالميو بل وقد باتت بعض مواقع التواصل االجتماعي من أكثر المواقع زيارة في العالمو بما في ذلت فيس بوتو يوتيوبو وتويتر )p17.)smoloon,,2009 وغيرها ولقد ارتفعت نسبة مستخدمي مواقع التواصل االجتماعي وتشير اإلحصائيات إلى أنه في الربع األول من عام تجاوز عدد مستخدمي الفيس بوت مليار و 411 ألف مستخدم )بدأ 4110 الموقع في عام كشبكة لبعض الجامعات األمريكية حينها ثم فتح الموقع إمكانية انضمام كافة 4112 المستخدمين(و كما بلغ عدد مستخدمي موقع تويتر 011 مليون مستخدم في الربع األول من عام )بدأ الموقع في عام 4118( وبلغ عدد مستخدمي موقع 110 مستخدم مليون )LinkedIn( 4110 ( بدأ الموقع في عام (و وبلغ عدد مستخدمي موقع 141 مليون مستخدم ( )Google plus( 4110 بدأ الموقع في عام 4111( ويعتبر الموقع األسرع نموا في عدد المستخدمين مقارنة بفترة بدء الموقع.)2013http:// والجدول يوضح رقم )1( أعداد المشتركين في اإلنترنت ونسبتهم المئوية بالنسبة لعدد السكان في الدول العربية مرتبة من النسب األكبر إلى األصغر: 28

43 الجدول رقم )1(: أعداد المشتركين في اإلنترنت ونسبتهم المئوية بالنسبة للسكان في بعض العربية الدول اسم الدولية البحرين اإلما ارت العربية قطر عمان الكويت السعودية تونس المغرب األردن لبنان مصر فلسطين عدد مستخدمي اإلنترنت نسبة مستخدمي اإلنترنت %66.1 %70.2 %81.2 %21.7 %02.2 %06.1 %02.1 %00.1 %47.4 %42.4 %41.4 %41.0 ) المصدر: )ج اررو 4114 و ص 02 )47.4( يتضح من الجدول رقم )1( أن نسبة استخدام االنترنت في األردن وتعد من النسب المتوسطة في الوطن العربي. وطبقا إلحصائيات قدمها موقع AIEXA إن الموقع األكثر في استخداما الدول العربية هو موقع الفيس بوت. والجدول التالي يوضح أكثر ثالث مواقع شعبية في الدول العربية حتى شهر أيلول.4111 الجدول رقم )4( :يبين أكثر ثالث مواقع شعبية في الدول خالل شهر أيلول

44 اسم الدولة الموقع األكثر استخداما ثاني أكثر المواقع استخداما ثالث أكثر المواقع استخداما يوتيوب )YouTube( ياهو )Yahoo( يوتيوب Tube( )You يوتيوب Tube( )You يتويب Tube( )You فيس بوت )Facebook( األردن جوجل العالمي اإلما ارت العربية جوجل البحرين البحرين فيس بوت )Facebook( تونس فيس بوت )Facebook( الج ازئر المصدر: )ج اررو 4114 و ص 08 ( جوجل األردن فيس بوت )Facebook( فيس بوت )Facebook( يوتيوب Tube( )You جوجل تونس أشهر مواقع التواصل االجتماعي وأكثرها انتشا ار موقع فيس بوك: هةةةو موقع ويب للتواصل االجتماعي يمكن الدخول إليه مجانا وتديرس شركة "فيس بوت" محدودة المسئولية كملكية خاصة لهاو وقد قام مارت زوكربيرج بتأسيس الفيس بوت باالشت ارت مع كل من داستين موسكوفيتز وكريس هيوز الذين تخصصا في د ارسة علوم الحاسب وكانا رفيقي زوكربيرج في سكن الجامعة عندما كان طالبا في جامعة هارفارد. كانت عضوية الموقع مقتصرة في بداية األمر على طلبة جامعة هارفاردو ولكنها امتدت بعد ذلت لتشمل الكليات األخر في مدينة بوسطن وجامعة آي ليج وجامعة ستانفورد. ثم اتسعت دائرة الموقع لتشمل أي طالب جامعيو ثم طلبة المدارس الثانويةو وأخير ا أي شخص يبلغ من العمر 10 عاما فأكثرو واكتسب شعبية كبيرة وحقق نجاحا سريعا في وقت قصير)الدليميو الجديد اإلعالم والصحافة اإللكترونيةو 4111 و ص 164 (. يمكن لمستخدمي الفيس بوت االنضمام إلى واحدة أو أكثر من المواقع التي تقوم كل من المدينة أو جهة العمل أو المدرسة أو اإلقليم بتأسيسها. فهذس المواقع تمكن المستخدمين من التواصل مع أعضاء 30

45 آخرين في الشبكة نفسها. كما يمكن للمستخدمين أيضا االتصال بأصدقائهم مع السماح لهم بالوصول إلى ملفاتهم الشخصية) p28.)munoz, & Towner,,2009 وبمرور الوقتو بدأ الفيس بوت في إضافة العديد من السمات الجديدة إلى الموقع. ففي 8 سبتمبر News Feed من عام 4118 و تم اإلعالن عن سمة أو التغذية اإلخبارية التي تظهر على الصفحة الرئيسية لجميع المستخدمينو حيث تقوم بتمييز بعض البيانات مثل التغيي ارت التي تحدث في الملف الشخصيو وكذلت األحداث المرتقبة وأعياد الميالد الخاصة بأصدقاء المستخدم. في بداية األمرو أثارت هذس السمة حالة من االستياء بين مستخدمي الفيس بوت حيث شكا البعض من سوء التنظيم وكثرة البيانات غير المرغوب فيهاو بينما عب ر البعض اآلخر عن مخاوفهم من أن يؤدي ذلت إلى سهولة تعقب اآلخرين ألنشطتهم الشخصية )مثل التغيي ارت التي تط أر على عالقاتهم واألحداث المختلفة والمحادثات التي يتبادلونها مع اآلخرين(. وردا على تلت الحالة من االستياءو قدم زوكربيرج اعتذار ا عن إخفاق الموقع في تقديم سمات مناسبة يمكن تخصيصها على نحو يحفظ خصوصية األف ارد. ومنذ ذلت الحينو صارت لد المستخدمين القدرة على التحكم في نوع البيانات التي يمكن تبادلها مع األصدقاء بصورة تلقائية. فضال عن ذلتو فإنه يمكن للمستخدمين منع أصدقائهم من مشاهدة التحديثات التي تط أر على أنواع محددة من األنشطة التي يقومون بها مثل التغيير في الملف الشخصي أو الرسائل المكتوبة على لوحات الحائط الخاص بهم واألصدقاء الذين تمت إضافتهم مؤخر ا)الحسينيو 4114 و ص 41 (. كذلت من أشهر التطبيقات على موقع الفيس بوت تطبيق Photosو حيث ي مك ن المستخدمين من تحميل األلبومات والصور إلى الموقع و يوفر الفيس بوت لمستخدميه إمكانية تحميل كم هائل من 31

46 الصور إلى الموقع مقارنة بالمواقع األخر التي تقدم خدمات استضافة الصور مثل موقعي "فوتوباكيت" و"فليكر" اللذان يضعان حدا لعدد الصور التي يسمح للمستخدم بتحميلها في الماضيو كان عدد الصور التي يمكن للمستخدمين تحميلها على الموقع يقتصر على 81 صورة لولبوم الواحد. وعلى الرغم من ذلتو فقد ذكر بعض المستخدمين أنه يمكنهم إنشاء ألبومات بحد جديد للصور قد يصل إلى 411 صورة. وحتى الوقت ال ارهنو لم يتمكن أحد من تحديد السبب و ارء إمكانية تحميل بعض األعضاء لعدد يصل إلى 411 صورة لولبومو في حين ال يمكن لخخرين القيام بذلت. يمكن ضبط إعدادات الخصوصية لولبومات الفرديةو وبالتالي الحد من مجموعات المستخدمين الذي يمكنهم مشاهدة ألبوم معين) p135.)usluel & Mazman,,2011 فعلى سبيل المثالو يمكن ضبط إعدادات الخصوصية أللبوم ما بحيث تتيح ألصدقاء المستخدم فقط مشاهدة األلبومو بينما يمكن ضبط إعدادات الخصوصية في ألبوم آخر على نحو يتيح لجميع مستخدمي الفيس بوت مشاهدة هذا األلبوم. من السمات األخر الخاصة بتطبيقات القدرة Photos على تسمية المستخدمين في صورة ما فعلى سبيل المثالو إذا كانت إحد الصور تشتمل على أحد أصدقاء المستخدمو فإنه يمكن للمستخدم تسمية الصديق الموجود في هذس الصورة أو إضافة تعليق ما وسوف يؤدي ذلت إلى إرسال تنبيه لهذا الصديق بأنه قد تم تسميتهو مع تزويدس ب اربط لمشاهدة هذس الصورة)الحسينيو 4114 و ص 44 (. تم تقديم سمة أو تعليقات الفيس بوت في من شهر أغسطس لعام 4118 و 44 Facebook Notes وهي سمة متعلقة بالتدوين تسمح بإضافة العالمات والصور التي يمكن تضمينها و وقد تمكن المستخدمون في وقت الحق من جلب المدونات من مواقع " ازنجا" و"ال جورنال" و"بلوجر" وغيرها 32

47 من المواقع األخر التي تقدم خدمات التدوينو وخالل األسبوع الذي وافق 7 أبريل 4116 و أصدر Comet الفيس بوت تطبيق إرسال رسائل فورية إلى مواقع االتصال باستخدام برنامج وأطلق عليه اسم " Chat" ويوفر هذا التطبيق للمستخدمين إمكانية التواصل مع أصدقائهمو وهو يشبه في أداء وظته ب ارمج إرسال الرسائل الفورية الموجودة على سطح المكتب)الحسينيو 4114 و ص 40 (. 6 أطلق الفيس بوت سمة Gifts أو الهدايا في فب ارير عام 4117 و التي تتيح للمستخدمين إرسال هدايا افت ارضية إلى أصدقائهم تظهر على الملف الشخصي للمستخدم الذي يقوم باستقبال الهدية. تتكلف الهدايا 1.11 دوالر لكل هديةو ويمكن إرفاق رسالة شخصية بها. وفي ال اربع عشر من مايو Marketplace من عام 4117 و أطلق الفيس بوت سمة أو السوق الذي يسمح للمستخدمين نشر إعالنات مبوبة مجانية. وقد قامت شركة "سي نت" بمقارنة هذا التطبيق مع تطبيق في موقع كريجزليستو حيث بينت إلى أن الفارق الرئيسي بينهما هو أن القوائم التي ينشرها المستخدم باستخدام Marketplace تتم مشاهدتها من قبل المستخدمين من الشبكة نفسهاو أما القوائم المنشورة في كريجزليست فيمكن ألي شخص مشاهدتها)الحسينيو 4114 و ص 40 (. عام يوليو من في و قدم الفيس بوت إمكانية Beta" "Facebook نسخة تجريبية من الفيس بوت عبارة عن إعادة تصميم مبتكرة لواجهات االستخدام الخاصة بمستخدميه على مواقع محددة. كما تم دمج سمتي "Mini-Feed" و" Wall "و وتم فصل الملفات الشخصية إلى أج ازء ذات عالمات تبويبو كما تم بذل جهد بالغ من أجل التوصل إلى شكل أكثر تنظيما. وبعد أن كانت حرية االنتقال إلى اإلصدار الجديد متاحة للمستخدمين في بادا األمرو فإن الفيس بوت بدأ في إحالة المستخدمين إلى هذس النسخة الجديدة ا اعتبار من سبتمبر ومن الجدير ذكرس أن موقع الفيس 33

48 بوت ينضم إليه أكثر من مليون عضو شهريا )الدليميو الجديد اإلعالم والصحافة اإللكترونيةو 4111 و ص 121 (. : موقع twitter يعد موقع تويتر من أهم وأشهر مواقع التواصل االجتماعي لما يوفرس من انتشار واسع للرسائل القصيرة والروابط والملفات التي يمكن تبادلها بين مشتركيه فالخبر ال يستغرق من الوقت إال قليال ليصل إلى أكبر عدد من المشتركين مع إمكانية التفاعل مع الخبر بالرد والتعليق والدردشات العامة والخاصة p597(.)english, & Duncan-Howell, 2008, Obvious ولقد ظهر الموقع في أوائل عام 4118 كمشروع تطوير بحثي أجرته شركة األميركية في مدينة سان فر انسيسكوو وبعد ذلت أطلقته الشركة رسميا للمستخدمين بشكل عام في أكتوبر وبعد ذلت بدأ الموقع في االنتشار كخدمة جديدة على الساحة في عام 4117 من حيث تقديم Obvious التدوينات المصغرةو وفي أبريل 4117 قامت شركة بفصل الخدمة عن الشركة وتكوين 4112 شركة جديدة باسم.Twitter بدءا من ديسمبر فإن جوجل سوف يقوم بعرض نتائج بحث فورية في محرت بحث جوجل لمدخالت المستخدمين الجديدة في تويتر. ويمكن للمستخدمين االشت ارت في تويتر بشكل مباشر عن طريق الصفحة الرئيسية للموقعو وبذلت يتكون لديهم ملف شخصي باسم الحسابو حيث تظهر آخر التحديثات بترتيب زمني تدور التحديثات حول السؤال "ماذا تفعل اآلن " doing" What " are you والتي ال تتجاوز 121 وبعد أن حرف يقوم المستخدم بتحديث حالته ترسل التحديثات إلى األصدقاء)العياضيو 6009 و ص 66 (. 34

49 لم يتوقف الموقع عند اللغة اإلنجليزية فقط ولكن في أبريل 4116 قام الموقع بإطالق نسخته اليابانية وذلت لكثرة عدد المستخدمين من اليابان ونشاطهم البارز على الموقع ولقيت النسخة اليابانية استحسان المستخدمين في اليابان وتفوقت بشكل أكبر على النسخة اإلنجليزيةو حيث أصبح في اإلمكان وضع إعالنات في النسخة اليابانية على عكس النسخة اإلنجليزية التي ال تدعم نظام اإلعالنات حتى اآلن. وقد قامت تويتر مؤخ ار بإطالق زرها الخاص بالتشارت عبر شبكتها االجتماعيةو حيث كانت هذس.Topsy االنطباعات الخدمة تقدم من شركات أخر أمثال Tweetmeme و والصعوبات)العياضيو 6009 و ص 61 (. وقد القى تويتر استحسان الماليين من المستخدمين والعديد من الشركات العاملة في مجال اإلعالم واإلنترنت وبالرغم من تكوين خدمات أخر منافسة لتويتر إال إن المستخدمين قد ارتبطوا بعالقة وثيقة مع تويتر ترغمهم على استخدامه) p91.)sturgeon & Walker,2009, إال أن الموقع تعرض للكثير من الصعوبات في النصف األول من عام 4116 بزيادة فت ارت توقف الموقع عن العمل لعدة أسبابو إما لزيادة عدد المستخدمين على الموقع أو بسبب أعطال في خوادم الموقع أو قواعد البياناتو مما اضطر الكثيرين إلى البحث عن بديل لتويتر يالءم تلبية رغباتهم)العياضيو 6009 و ص 61 (. تقنية االستخدام.Ruby on Rails ويمكن Ruby تم بناء الموقع باستخدام لغة وباستخدام مكتبتها الشهيرة للمطورين استخدام واجهة برمجة التطبيقات لدمج وتطوير تطبيقات يتم استخدامها بين المواقع المواقع 35